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«Nous assurons le support continu de tous les logiciels que nous développons.»
Service d'assistance de BH&A : Outre le développement de logiciels spécialisés, BH&A peut apporter une aide au niveau des processus d'analyse de l'entreprise et peut offrir un service d'assistance pour les applications actuelles et les développements futurs. Elle fournit également des conseils sur l'utilisation des produits FileMaker, tels que FileMaker Pro Advanced, FileMaker Server, FileMaker Server Advanced et FileMaker Mobile.
Pour compléter le programme des visites régulières sur site, la ligne d'assistance par téléphone et e-mail, le système de prise de contrôle à distance de BH&A permet d'assurer un service d'assistance directement et rapidement sur votre système.
Contrat de maintenance BH&A : Votre solution BH&A est fournie avec une garantie complète qui peut être étendue par le biais d'un contrat de maintenance. Dans le cadre de ce contrat, une réponse rapide (dans les 8 heures) est fournie à un prix réduit, pour les éléments suivants :
- Maintenance de routine des ordinateurs couverts par le contrat
- Support technique téléphonique pour les utilisateurs
- Restauration du système après un problème technique ayant affecté les ordinateurs couverts par le contrat, y compris une assistance dans la récupération de données, le cas échéant
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